テクニカルサポート、製品知識の習得には、プラットフォームコンピューティングのサービスを利用してください。グリッド環境を実際に導入している、または弊社ソリューションを評価中の如何に関わらず、専任の担当者が、適切に対応させていただきます。

テクニカルサポートについて

これまで日本語マニュアルの提供をさせていただいておりました、「ユーザー様専用サポート」ページは、運営終了となりました。
今後は、下記にご案内しております、サポート契約ユーザー様専用のポータルサイトを利用くださいますようお願い致します。尚、ポータルサイトをご利用いただくためには、新たにログインアカウントの申請を行っていただく必要がありますので、ログインアカウントの取得についてを確認いただき、手続きをお願い致します。

ログインアカウントの取得について

• Web Portal eSupport： (http://my.platform.com/)　24時間ご利用いただけるサポート契約ユーザー様専用のポータルサイトです、ご利用には、ユーザー登録が必要になります。サポートナレッジベースのサイトで、ソリューションの検索、製品マニュアルのダウンロードや最新パッチの情報などを必要なときにいつでもご利用いただけます。なお、本ポータルは、英語でのご案内になります。
  
  ユーザー登録についてのお問い合わせ先： TEL: 03-6302-2901
   
• テクニカルサポートサービスについてのクイックガイドは、上記 Web Portal eSuppot のポータルサイトにログイン後、eSupport メニューから、「Support Quick Guide」 をクリックし、「Quick Guide to Platform Technical Support Services」をダウンロードしてご覧ください。尚、本ガイドは英文です。
  　
• テクニカルサポート： 受付時間　午前9時～午後5時　(月～金)　
  　　　　　　　　　　　    但し、祝祭日と年末年始休業期間12月30日～1月3日を除く 
  
  

  	E-mail : japan-support@platform.com
  	TEL: 03-6302-2905

トレーニングについて

プラットフォームコンピューティングでは、製品をより良く理解いただき、お客様のサイトにて効果的に導入、設定、管理を行っていただくための有償製品トレーニングコースを開催しています。トレーニングコースは、新規、既存の製品ユーザー様、システム管理者様向けに設定されていますので、目的やスキルにあわせて受講していただくことができます。以下のリンクから最適なコースを選択していただき、ぜひご参加ください。

トレーニングコースのご案内