テクニカルサポートについて

製品ユーザーの皆様にご利用いただいていました、「ユーザー様専用サポートページ」は運用を終了いたしました。
今後は、以下に記載のWeb Portal eSupport my.platform.com のログインアカウントを新たに取得していただき、日本語ドキュメントなどのダウンロードをご利用ください。

注意：　my.platform.comは、日本語入力には対応しておりませんので、日本語での入力は行わないようお願い致します。

 

 【ログインアカウント取得方法】

 
ログインアカウント発行対象者：
プラットフォームコンピューティングと直接サポート契約を締結されているユーザー様

各対象により、取得方法が異なりますのでご注意ください。

1. Platform LSF Version 7.0以降をご使用のユーザー様

プラットフォームコンピューティング、ライセンス担当へお問い合わせください。　

お問い合わせ先  TEL: 03-6302-2901

2. Platform LSF Version6.2以前をご使用のユーザー様

my.platform.com　にアクセスし、画面左下の「Register」から直接登録してください。

http://my.platform.com

3.　プラットフォームコンピューティング、その他製品ユーザー様

my.platform.com にアクセスし、画面左下の「Register」から直接登録してください。 

http://my.platform.com

登録について、ご不明点がございましたら、以下までお問い合わせください。

問い合わせ先 TEL: 03-6302-2901

• Web Portal eSupport： (http://my.platform.com/)　24時間ご利用いただけるサポート契約ユーザー様専用のポータルサイトです、ご利用には、ユーザー登録が必要になります。サポートナレッジベースのサイトで、ソリューションの検索、製品マニュアルのダウンロードや最新パッチの情報などを必要なときにいつでもご利用いただけます。
• テクニカルサポートサービスについてのクイックガイドは、上記 Web Portal eSuppot のポータルサイトにログイン後、eSupport メニューから、「Support Quick Guide」 をクリックし、「Quick Guide to Platform Technical Support Services」をダウンロードしてご覧ください。尚、本ガイドは英文です。 
• テクニカルサポート： 受付時間:　午前9時～午後5時　(月～金)
                              但し、祝祭日と年末年始12月30日～1月3日を除く
   
  
  E-mail: japan-support@platform.com
  TEL:    03-6302-2905